سياساتنا
سياسة الدفع والإشتراكات
نحن في عصر نحرص على الشفافية الكاملة مع عملائنا الكرام فيما يتعلق بآليات الدفع والاشتراكات الخاصة بخدماتنا.
يتم تجديد الاشتراك تلقائياً كل شهر، ويمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك
1. الدفع:
- جميع الأسعار المعروضة في موقعنا تشمل العملة الموضحة بجانب المنتج أو الخدمة.
- يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في الموقع (مثل: البطاقات البنكية، مدى، التحويل البنكي، وغيرها).
- يتم إرسال فاتورة إلكترونية للعميل بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
2.الاشتراكات والفوترة المتكررة :
- بعض الخدمات تُقدَّم على أساس اشتراك دوري (شهري أو سنوي) ويتم التجديد بشكل تلقائي ما لم يقم العميل بإلغاء الاشتراك.
- قبل التجديد، يتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.
- يمكن للعميل إيقاف أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم أو من خلال لوحة التحكم الخاصة به.
3. الإلغاء:
- يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت دون فرض رسوم إضافية.
- في حال تم الإلغاء بعد بدء فترة الاشتراك، يستمر العميل بالاستفادة من الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.
4. استرداد الأموال :
- يتم رد المبالغ المدفوعة فقط في حال وجود خلل تقني يمنع العميل من الاستفادة من الخدمة ولم يتم حلّه خلال مدة معقولة.
- لا يتم استرداد أي مبالغ عن الفترات السابقة من الاشتراك بعد استخدامها.
5. الشفافية والتعديلات :
- نلتزم بتوضيح أي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الدفع.
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أسعار الاشتراكات أو الخدمات مع إشعار العملاء مسبقًا.