سياساتنا
سياسة الخصوصية
في شركتنا، نعمل على ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات والخدمات المقدمة. لذلك، وضعنا سياسة استرجاع واضحة ومريحة لتلبية احتياجاتكم
نحن في عصر التحول نؤمن بحق العملاء في تجربة منتجاتنا بثقة وراحة بال. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة وواضحة تهدف إلى تحقيق رضاكم التام. إذا واجهتم أي مشكلة أو لم تكونوا راضين عن المنتج لأي سبب، فنحن هنا لدعمكم.
تفاصيل سياسة الخصوصية:
1. فترة الاسترجاع:
يمكنكم طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال [عدد الأيام، مثلاً: 14 يوماً] من تاريخ استلام الطلب.
2. الشروط العامة للاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- إرجاع المنتج مع جميع الملحقات، التعبئة الأصلية، وأي عناصر إضافية تم تسليمها معه.
- تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
3. الإجراءات:
- تواصلوا مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف/نموذج الطلب].
- سيتم مراجعة طلبكم خلال [عدد الأيام، مثلاً: 3 أيام عمل]، وإبلاغكم بالإجراءات اللازمة لإتمام العملية.
4. رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- قد تُخصم رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية حسب الحالة.
- في حالة المنتج المعيب أو التالف، يتم تغطية جميع التكاليف من قبلنا.
5. استثناءات:
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو التي تندرج تحت فئة المنتجات القابلة للتلف.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة قد تكون غير مؤهلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
6. المبالغ المستردة:
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ المسترد خلال [عدد الأيام، مثلاً: 7 أيام عمل].
ملاحظات إضافية:
- إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا فوراً لتقديم الحل المناسب.
- هدفنا هو ضمان تجربة تسوق سهلة ومرضية، لذا لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو دعم إضافي.